Politique de remboursement

Garantie satisfait ou remboursé

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur tous les achats effectués sur ChordBox. Si tu n'es pas satisfait du service pour quelque raison que ce soit, tu peux demander un remboursement complet dans les 30 jours suivant ta date d'achat.

Comment demander un remboursement

Les remboursements sont traités par notre revendeur Paddle, qui est le Merchant of Record pour toutes nos transactions. Pour demander un remboursement :

1. Visite paddle.net et connecte-toi avec l'adresse courriel utilisée lors de l'achat.
2. Localise ta commande ChordBox dans ton historique d'achats.
3. Soumet une demande de remboursement directement depuis le portail Paddle.
4. Tu peux également nous contacter via les canaux de support dans l'application et nous transmettrons ta demande à Paddle.

Délais de traitement

Les remboursements approuvés sont généralement crédités sur ton mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon les politiques de ta banque ou de ton émetteur de carte.

Abonnements

Pour les abonnements mensuels ou annuels, la garantie de 30 jours s'applique à la première période de facturation. Après ce délai, tu peux annuler ton abonnement à tout moment ; l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période en cours, sans remboursement au prorata.

Achat à vie (Lifetime)

Les achats Lifetime sont également couverts par la garantie de 30 jours. Au-delà de ce délai, les achats à vie ne sont pas remboursables, sauf en cas de circonstances exceptionnelles évaluées au cas par cas.

Exceptions

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement en cas d'abus répété de la politique ou de fraude détectée. Chaque demande est examinée individuellement.

Contact

Pour toute question concernant les remboursements, contacte Marc-Antoine Lacombe via les canaux de support disponibles dans l'application.